Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 20.08.2026
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Kağıthane Su Tesisat (“Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan çerçevede işlenmektedir.
- Ticari unvan: Kağıthane Su Tesisat
- Web sitesi: kagithanesutesisat.com
- E-posta: [email protected]
- KVKK başvuru e-postası: [email protected]
2. İşlenen Kişisel Veriler
Web sitemizi ziyaret etmeniz, iletişim formunu doldurmanız veya hizmet talep etmeniz halinde aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
- Kimlik bilgileri (ad, soyad)
- İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi, adres/ilçe bilgisi)
- Talep ve mesaj içeriği (hizmet türü, arıza/tadilat açıklaması)
- İşlem güvenliği verileri (IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum/cookie kayıtları)
- Çağrı ve teklif süreçlerine ilişkin kayıtlar
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Tesisat, onarım ve tadilat hizmet taleplerinin alınması ve yönetilmesi
- Keşif, teklif, randevu ve acil müdahale süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri ilişkileri yönetimi ve hizmet sonrası destek
- Web sitesi güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- İstatistiksel analiz ve hizmet kalitesinin artırılması (anonimleştirilmiş verilerle)
4. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (hizmet talebi/teklif süreci)
- Veri sorumlusunun meşru menfaati (güvenlik, dolandırıcılık önleme, hizmet geliştirme)
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
- Açık rızanızın bulunması (pazarlama iletişimi, zorunlu olmayan çerezler vb.)
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; hizmetin ifası için gerekli hallerde iş ortaklarımıza, teknik altyapı sağlayıcılarına, hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına KVKK’ya uygun güvenlik önlemleri alınarak aktarılabilir. Yurt dışına aktarım yapılması halinde KVKK’nın 9. maddesine uygun hareket edilir.
6. Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. İlgili Kişi Hakları (KVKK md. 11)
KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK md. 7 kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme
Başvurularınızı [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
8. Çerez (Cookie) Politikası
Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, güvenliği sağlamak ve tercihlerinizi hatırlamak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
8.1. Zorunlu Çerezler
Sitenin çalışması, güvenliği ve çerez tercihlerinizin saklanması için gereklidir. Bu çerezler için açık rıza aranmaz.
8.2. İşlevsel ve Analitik Çerezler
Kullanım istatistikleri ve performans ölçümü için kullanılabilir. Bu çerezler yalnızca tercihlerinize bağlı olarak, açık rızanız ile etkinleştirilir.
8.3. Çerez Tercihleriniz
Siteyi ilk ziyaretinizde gösterilen çerez bildirimi üzerinden tüm çerezleri kabul edebilir, yalnızca zorunlu çerezleri seçebilir veya tercihlerinizi daha sonra tarayıcı ayarlarınızdan değiştirebilirsiniz.
9. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin gizliliğini ve bütünlüğünü korumak için erişim kontrolü, şifreleme, loglama ve yetkilendirme gibi teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır.
10. Yürürlük ve Güncellemeler
Bu Gizlilik Politikası yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Güncellemeler web sitemizde yayımlanır. Önemli değişikliklerde kullanıcılar bilgilendirilir.